Palveluperiaatteet
Palvelemme monipuolisesti ja
asiantuntevasti
- Internet-palvelussamme www.tilastokeskus.fi on laaja valikoima
maksuttomia tietotuotteita ja -palveluita: uusimpia tilastotietoja,
julkaisuja, tilastotietokantoja, aihe- ja teemasivustoja,
tilastojen taustatietoja ja oppimateriaaleja.
- Tieto- ja neuvontapalvelumme sekä eri alojen asiantuntijat
auttavat kotimaisen ja kansainvälisen tilastotiedon löytämisessä,
käytössä ja tulkinnassa. Käytettävissä ovat myös Tilastokirjaston
lainauspalvelut ja tietolähteet. Tilastokirjaston
palvelut
- Maksulliset tieto-, koulutus- ja erityispalvelumme vastaavat
vaativampiin tietotarpeisiin.
- Lisätietoja tuote- ja palveluvalikoimastamme: Tuotteet ja palvelut
Olemme helposti tavoitettavissa
- Yleisiin tietopalvelukysymyksiin vastaamme verkkolomakkeen
Kysy tilastoista
välityksellä, sähköpostitse sekä puhelimitse
09 1734 2220.
- Voitte ottaa yhteyttä tilastojen asiantuntijoihin. Yhteystiedot
löytyvät kunkin tilaston kotisivun vasemman sivupalkin
Lisätietoja-kohdasta sekä kunkin tuotteen tai palvelun
Lisätietoja-sivulta.
- Tilastokirjasto on avoinna arkipäivisin, aukioloajat.
- Tuotteitamme voi tilata Edita Publishing Oy:n asiakaspalvelusta
020 450 05 sekä
Editan verkkokirjakaupasta. Tiedot julkaistavista
kokoomajulkaisuista, tutkimuksista, käsikirjoista ja lehdistä sekä
muista painetuista julkaisuista löytyvät julkaisuluettelosta.
- Palautteet voitte jättää palautekanavan
kautta.
- Muutokset yhteystiedoissanne voitte ilmoittaa verkkolomakkeella.
- Tilastokeskuksen virallinen asiointipiste kirjaamossa palvelee
arkisin virastoaikaan 8.00-16.15
- Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa
etunimi.sukunimi@tilastokeskus.fi.
- Yhteystiedot
laajemmin.
Toimimme nopeasti ja täsmällisesti
- Sähköpostitse ja Internetin välityksellä tuleviin kyselyihin ja
palautteisiin vastaamme kahden työpäivän kuluessa.
- Ohjaamme tiedustelut oikealle asiantuntijalle.
- Lähetämme valmiit tuotteet kahden arkipäivän kuluessa
tilauksesta.
- Noudatamme sovittuja toimitusaikoja ja tiedotamme mahdollisista
viivästymisistä.
Pidämme tiedonkäyttäjät ajan tasalla
- Kaikki kuluvan vuoden tilastojulkistukset löytyvät aakkos- ja
aikajärjestyksessä julkistamiskalenteristamme.
- Tilastoissa tapahtuvista muutoksista kerromme Muutoksia tilastoissa
-sivulla.
- Viikkokalenterimme sisältää
tietoa tilastojen ilmestymisestä ja muutoksista, tuotteista,
palveluista ja muista ajankohtaisista asioista.
- Liittymällä uutisviestipalveluumme voitte tilata
sähköposti-ilmoituksia uusista tilastojulkistuksista sekä muista
tilastoihin liittyvistä ajankohtaisista asioista.
- Uutistarjontaamme voitte seurata myös RSS-syötteiden avulla.
- Järjestämme seminaareja, koulutusta ja tilaisuuksia
ajankohtaisista aiheista.
Opimme vuorovaikutuksen kautta
- Paneudumme käyttäjän tarpeisiin ja etsimme kuhunkin
tietotarpeeseen parhaan ratkaisun.
- Kysymme ja keräämme säännöllisesti tiedonkäyttäjien ja muiden
sidosryhmien näkemyksiä toimintamme parantamiseksi.
- Teemme jatkuvaa yhteistyötä tiedonantajien kanssa tiedonannon
helpottamiseksi. Tiedonkeruut-sivusto.
Päivitetty 2.8.2013
Vaihde 09 17 341