4. Liiketoiminnan sähköistyminen
Liiketoiminnan sähköistymiseksi kutsutaan tässä yhteydessä sellaisten ohjelmistojen käyttöä, joilla pyritään automatisoimaan tiettyjä sisäisiä tai ulkoisia toimintoja tai tehostamaan informaation käyttöä liiketoiminnassa.
ERP-ohjelmisto oli 48 prosentilla yrityksistä. Erot yritysten suuruuden mukaan ovat luonnollisesti suuria, vaihdellen pienimpien tarkasteltujen yritysten 38 prosentista suurimpien yritysten 86 prosenttiin. Toimialoittain tarkasteltuna yleisimmin ERP-ohjelmisto oli käytössä teollisuuden (72%) ja tukkukaupan (69%) toimialoilla.
Toiminnanohjausjärjestelmien yleisyys yrityksissä on lisääntynyt jälleen selvästi vuodesta 2019.
Kuvio 13. Yrityksellä käytössä toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) ¹
¹Osuus luokan yrityksistä
Kuvio 14. Yrityksellä käytössä toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) 2009-2021¹
¹Osuus kaikista vähintään 10 henkilöä työllistävistä yrityksistä
Asiakastiedon hallintaan tarkoitettu ohjelmisto (ns. CRM) oli käytössä 46 prosentilla yrityksistä.
Suuruusluokittain CRM-ohjelmiston yleisyys vaihtelee pienimpien yritysten 38 prosentista suurimpien 72 prosenttiin. Toimialoittain CRM-ohjelmisto on selvästi yleisimmin käytössä informaation ja viestinnän toimialalla (83%).
Kuvio 15. Yrityksellä käytössä asiakkuudenhallinnan tietojärjestelmä (CRM)¹
¹Osuus luokan yrityksistä
Lähde: Tietotekniikan käyttö yrityksissä 2021, Tilastokeskus
Lisätietoja: Aarno Airaksinen 029 551 3206, yritys.ict@tilastokeskus.fi
Vastaava osastopäällikkö: Katri Kaaja
Päivitetty 3.12.2021
Suomen virallinen tilasto (SVT):
Tietotekniikan käyttö yrityksissä [verkkojulkaisu].
ISSN=1797-2957. 2021,
4. Liiketoiminnan sähköistyminen
. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 20.4.2024].
Saantitapa: https://www.stat.fi/til/icte/2021/icte_2021_2021-12-03_kat_004_fi.html