82200 Puhelinpalvelukeskusten toiminta

[1]

Sisältää

- puheluja vastaanottavat palvelukeskukset (inbound call centres): asiakkaiden puheluihin vastaaminen tilausten vastaanottamiseksi, tietojen antamiseksi tuotteista, asiakkaiden valitusten vastaanottamiseksi ja edelleen käsittelemiseksi
- lähtevien puheluiden palvelukeskukset (outbound call centres): tavaroiden tai palveluiden myymiseksi tai markkinoimiseksi asiakkaille
- puheluiden välittäminen erillisenä toimintona (ulkoistetut puhelinkeskukset)
- tiedonkeruu markkinatutkimuksiin, mielipidekyselyihin ja vastaaviin tutkimuksen tekijän toimeksiannosta [1]

Sisältää myös

[1]

Tähän ei kuulu

- mainostoimistojen tekemä suoramarkkinointi (73112)
- markkinatutkimusten ja mielipideselvitysten tekeminen (73200) [1]

Hakusana

• asiakkaiden valitusten vastaanottaminen puhelinpalvelukeskuksissa
• help desk (sopimus- tai palkkioperusteella)
• inbound call centres
• lehtitilausten hankinta puhelinpalvelukeskuksissa
• lähtevien puheluiden palvelukeskukset
• markkinatutkimus ilman tietojen analysointia
• markkinointi puhelinpalvelukeskuksissa
• outbound call centres
• palveluiden markkinointi puhelinpalvelukeskuksissa
• puhelinkeskus (ulkoistettu)
• puhelinmyynti
• puhelinpalvelukeskusten toiminta
• puheluiden välittäminen erillisenä toimintona
• puheluja vastaanottavat palvelukeskukset
• suoramarkkinointi (puhelinpalvelukeskus)
• tavaroiden markkinointi puhelinpalvelukeskuksissa
• telemarkkinointi
• tiedonkeruu markkinatutkimuksiin (ilman tietojen analysointia)
• tiedonkeruu mielipidekyselyihin (ilman tietojen analysointia)
• tietojen antaminen tuotteista puhelinpalvelukeskuksissa
• tilausten hankinta (lehtien, kirjojen) puhelinpalvelukeskuksissa
• tilausten vastaanotto puhelinpalvelukeskuksissa
• ulkoistetut puhelinkeskukset
• valitusten käsittely puhelinpalvelukeskuksissa
• call center

...